Essayez Hublo !
La Fédération ADMR des Alpes-Maritimes accompagne 35 associations locales réparties sur trois pôles d'activité : aide à domicile, services de soins infirmiers à domicile (SSIAD), soutien à l'enfance et à la parentalité.
Avec 500 salariés et une équipe RH de 5 personnes, Serpil Meric et son équipe ont un rôle stratégique : donner aux associations les outils pour qu'elles se concentrent sur leur cœur de métier -l’accompagnement-, tout en harmonisant les pratiques RH sur l'ensemble du territoire.
Arrivée à l'ADMR en 2020 en tant que chargée de projets RH après avoir exercé à l’hôpital, avant de devenir responsable RH en 2023, Serpil a rapidement identifié un levier stratégique pour répondre aux défis de recrutement du secteur.
Les enjeux RH simultanés : pénurie, coûts et attractivité
Comme de nombreuses structures de soins, l'ADMR des Alpes-Maritimes fait face à des défis majeurs :
- La pénurie de soignants : « Chaque mois, je réalisais un reporting à la direction sur le nombre de CV réceptionnés, le nombre d'annonces mises et le nombre de candidatures réceptionnées. Malgré la sponsorisation sur les sites d’emploi, on n'arrivait pas à avoir de personnel. »
- L'intérim pour répondre à l’urgence : face à l'urgence, la structure faisait appel à des agences d'intérim, mais le coût était prohibitif et la qualité n'était pas toujours au rendez-vous.
- Les nouvelles attentes des soignants : « On sait que de plus en plus, le personnel soignant n'accepte pas de CDI. Il y avait aussi la loi Valletoux [qui interdit aux soignants qui exercent depuis moins de 2 ans de faire de l’intérim] qui était en train de sortir. Donc on a passé le cap. »
- La notoriété limitée pour les soignants : « Par rapport au CHU, on n'est pas très connu à l'ADMR. Moi, je ne connaissais même pas avant de postuler. »
La solution : Hublo comme levier stratégique et moins cher
L'origine du projet
Serpil arrive de l'hôpital de Nice où Hublo était déjà déployé. Forte de cette expérience, elle identifie immédiatement le potentiel de la plateforme pour l'ADMR : « Dès mon arrivée, j'ai évoqué la solution Hublo comme une piste intéressante. Hublo avait d'ailleurs déjà pris contact avec notre service RH. Par la suite, un financement a pu être trouvé pour pérenniser cet outil. »
Un déploiement progressif et accompagné
- Janvier 2024 : lancement de Hublo pour les remplaçants externes
- 2025 : ouverture aux salariés internes pour les heures supplémentaires
- Formation : Serpil, gestionnaire RH, elle-même issue du monde hospitalier, connaissait déjà Hublo, a ensuite formé les équipes (infirmières coordinatrices, assistantes), avec le soutien des chefs de projet Hublo. La prise en main a été très fluide grâce à l’ergonomie de la plateforme.
Résultats : canaux optimisés et attractivité décuplée
1. Miser sur les bons canaux et la continuité
Le résultat le plus spectaculaire est sans équivoque : « On ne fait plus du tout appel à l'intérim. On ne fait que Hublo et la sponsorisation d'Indeed. » La structure a fait le choix stratégique de concentrer son budget RH sur Hublo plutôt que sur l'intérim, avec des résultats supérieurs en termes de qualité et de coût par candidature par soignant.
2. Développer une marque employeur visible et moderne
Hublo est mis en avant comme un outil d'attractivité et de marque employeur, visible dès les signatures de mail, les affiches à l'accueil et les entretiens de recrutement à l'ADMR.
L'utilisation de Hublo envoie un message fort aux candidats : « Ça montre aussi qu'on est moderne dans nos pratiques de recrutement. Le fait d'avoir rapidement un pool de remplaçants ... ça montre qu'on est actif et qu'on cherche des solutions. »
3. La fidélisation des salariés
Un tournant majeur a été l'ouverture de Hublo aux salariés internes, environ un an après le lancement : « Je me souviens que je suis partie en réunion de coordination avec eux. Je les ai vus individuellement pour leur expliquer qu'on faisait appel à des vacataires parce qu'on n'arrivait pas à recruter en CDI. Dans un souci d’équité, nous avons donc choisi d’ouvrir cette possibilité en interne, afin que les salariés volontaires puissent se positionner sur des missions en heures complémentaires ou supplémentaires. Bien entendu, nous restons particulièrement vigilants au respect de la réglementation relative à la durée maximale hebdomadaire de travail ainsi qu’à la prévention de l’usure professionnelle. »
Cette approche présente plusieurs avantages :
- Équité : tous les salariés ont accès aux mêmes opportunités.
- Transparence : les missions sont visibles par tous.
- Fidélisation : en termes de gestion des heures supplémentaires.
- Contrôle : visibilité sur la durée du travail pour préserver la santé des salariés.
4. Un processus d'intégration contrôlé pour créer la confiance
Hublo permet de garder le contrôle sur le recrutement :
- Entretien téléphonique systématique, puis physique dans la mesure du possible
- Première journée en tutorat (doublon)
- Parcours d'intégration
- Suivi par les infirmières coordinatrices
« À l'hôpital, ils sont en équipe. À domicile, ils sont seuls. Donc, c'est important de pouvoir aussi faire confiance à la personne et de la voir au moins une fois. »
Le multicanal pour une stratégie de recrutement -enfin- efficace
L'ADMR 06 ne se repose pas uniquement sur Hublo mais l'intègre dans une stratégie d’acquisition complète. Ses canaux de recrutement :
- Offres d'emploi CDI/CDD sur Indeed avec mention du code Hublo
- Présence dans les forums emploi
- Partenariats avec les IFSI (Institut de Formation en Soins Infirmiers) et IFAS (Institut de Formation d'Aide-Soignant)
- Communication sur les flyers lors des événements
- Accueil de stagiaires
« On met sur toutes nos annonces le code Hublo. Après, lors des entretiens, quand ils disent qu'ils sont intéressés pour des vacations ou lors des entretiens téléphoniques, on leur parle à nouveau de Hublo. »
Le conseil de Serpil aux structures similaires
« Ce n’est pas en restant là, assis dans notre bureau à attendre des CV depuis les jobboards, que ça va changer quelque chose. Au moins, être sur Hublo permet de montrer qu'on est actif et qu'on cherche des solutions ailleurs. On va dans les forums, on va dans les écoles, mais ce sont des choses qu'on fait depuis plusieurs années et ça ne fonctionne plus forcément. On voit que sur Hublo, on crée rapidement son vivier. »
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