Essayez Hublo !
Dans un secteur où recruter en CDI relève du parcours du combattant, l'ASA Toulouse a réussi à embaucher 3 remplaçants Hublo en CDI en l’espace de quelques mois, avec une quatrième embauche en discussion.
Une belle réussite qui prouve qu’en se constituant un réseau de professionnels compétents, tout en soignant leur accueil, le remplacement est le premier pas vers le CDI.
Axel Macia, chargé de recrutement à l'ASA Toulouse, nous raconte comment l’association, qui accompagne à domicile des personnes fragilisées par l’âge, la maladie et le handicap, a transformé son approche RH.
1. Fidéliser avant de recruter : une recette gagnante
« Quand on est bien quelque part, on le fait comprendre, et le manager le sent », résume Axel. C'est exactement ce qui s'est passé avec ces trois remplaçantes devenues salariées permanentes. Elles ont d'abord pris une première mission, puis une deuxième, puis une troisième. Elles sont revenues régulièrement, se sont intégrées naturellement aux équipes, ont apprécié l'ambiance et les modalités de travail.
De leur côté, les managers ont rapidement apprécié leur professionnalisme, leur fiabilité et leur adéquation avec les valeurs de l'association. Au fil des missions, leur passage en CDI est devenu une évidence partagée. Ce qui a rendu cela possible ? Un vivier de 260 remplaçants compétents sur Hublo, mais aussi, de vrais efforts côté ASA pour s’adapter aux nouvelles attentes des soignants.
2. Constituer un réseau de 260 professionnels qualifiés
L’été dernier, l’ASA Toulouse franchitle le pas et s’équipe de Hublo pour améliorer sa gestion du personnel. Résultat, en l’espace de 5 mois, l’association se constitue un vivier de 260 remplaçants. Un « volume inédit » nous explique Axel, qui ne reçoit plus de CV via d'autres plateformes de recrutement généralistes.
Trois raisons expliquent ce succès selon lui :
- Le nombre de soignants sur Hublo : dans la ville rose, ce sont plus de 600 soignants qui sont inscrits sur la plateforme. Autant de personnes susceptibles de rejoindre le réseau de remplaçants de l’ASA.
- Un marché du travail en mutation : les soignants qui privilégient le CDD et souhaitent travailler auprès de plusieurs structures sont de plus en plus nombreux, constate Axel. Un vrai changement d'usages auquel les établissements médico-sociaux doivent s’adapter. Hublo assure ce lien : « Aujourd'hui, le seul moyen d'avoir du vivier, c'est via Hublo », constate Axel.
- La visibilité : en s’équipant de Hublo, l’établissement devient visible auprès des soignants de son territoire, y compris ceux qui ne le connaissaient pas auparavant.
L'ASA bénéficie aussi d'un phénomène récent dans le secteur du domicile. Certains soignants recherchent une approche différente de leur métier : le domicile inverse la dynamique, ce n'est plus le patient qui vient à la structure, c'est le soignant qui va chez le patient. Une façon différente d'exercer qui séduit de plus en plus de professionnels.
3. Accompagner sans étouffer : le bon équilibre pour fidéliser
Impossible de rencontrer en présentiel tous les remplaçants. Axel a donc mis en place un processus bien structuré pour créer une relation de qualité :
- Pour rejoindre le réseau de l’ASA : appel téléphonique et, quand nécessaire, relances pour les documents manquants.
- Avant une mission : mail d'accueil avec tous les documents à jour et liens pratiques pour être bien accueilli le jour J.
- Après une mission : appel téléphonique pour entendre les retours et fidéliser le cas échéant.
Lorsqu’ils effectuent un premier remplacement, l'ASA envoie les nouveaux soignants, autant que possible, sur des interventions en doublon. Cela évite qu'ils se retrouvent seuls au domicile dès la première mission. « À domicile, on n'est pas encadré par une structure, on est seul chez la personne », rappelle Axel. Exception faite pour certains professionnels qu'Axel connaissait déjà d'autres structures : dans ces cas-là, il y avait un historique et une confiance déjà établie.
Cet équilibre entre accompagnement et autonomie a permis aux vacataires de se sentir soutenus sans être infantilisés. Un facteur clé dans leur décision de revenir régulièrement, et parfois, de rester définitivement.
4. Hublo, une efficacité renforcée avec un terrain bien préparé
Axel, qui connaissait déjà Hublo pour l'avoir déployé dans trois cliniques en tant que consultant, souligne l’effet positif de la plateforme sur le fonctionnement administratif d’un établissement. Avant Hublo, la récolte des documents pour établir les contrats n'était pas centralisée. Les managers, la paie et les RH demandaient chacun les mêmes documents. Résultat, un candidat pouvait avoir jusqu'à trois interlocuteurs différents pour envoyer quatre documents.
L'ASA Toulouse a donc tout centralisé auprès d’un seul interlocuteur et utilisé Hublo pour rassembler sur une seule et même plateforme toutes les données nécessaires aux managers. « Pour une organisation un peu brouillonne, ça donne un cadre clair à suivre », reconnaît Axel. Cette phase de diagnostic et de réorganisation a été menée en duo avec Leïla, directrice de pôle, qui a aussi travaillé sur la vitrine et la présentation des établissements aux candidats.
5. Une adoption rapide par les équipes opérationnelles
Côté managers, notamment les infirmières cadres, l'accueil de Hublo a été positif. L'une d'elles connaissait déjà l'outil dans son ancienne structure et était ravie de le retrouver.
Pour les autres, la valeur ajoutée a été évidente dès le départ : chaque mission postée reçoit plusieurs candidatures en seulement quelques minutes et un remplaçant est généralement sélectionné dans la semaine qui suit.
Le conseil d'Axel pour les structures qui hésitent ? « Foncez, mais faites un état des lieux, identifiez les résistances internes et sécurisez-les. »
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