Algemene Gebruiksvoorwaarden

Preambule

Overtuigd dat toegang tot gezondheidszorg en kwaliteit van zorg onmisbare elementen zijn voor de opbouw van een gelijkwaardige samenleving, verbindt de vennootschap Hublo zich ertoe zorginstellingen om te vormen tot bloeiende werkplekken.

Hiertoe ontwerpt Hublo digitale oplossingen die de arbeidsomstandigheden van zorgprofessionals aanzienlijk verbeteren, zodat zij zich volledig kunnen concentreren op hun enige en unieke missie: de zorg.

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna "AGV") hebben tot doel de voorwaarden te definiëren waaronder gebruikers van het platform kunnen profiteren van de door Hublo ontworpen diensten.

BELANGRIJK: ELK GEBRUIK VAN HET PLATFORM, ONGEACHT DE TITEL, HOUDT VERPLICHT DE ACCEPTATIE DOOR DE GEBRUIKER IN, ZONDER VOORBEHOUD, VAN DEZE ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN.

Artikel 1. Definities

De volgende termen en uitdrukkingen hebben, behalve anders aangegeven, de betekenis die hieronder wordt gegeven indien zij verschijnen met hun eerste letter in hoofdletters, of zij nu in het enkelvoud of meervoud staan.

  • "Beheerder": duidt een geregistreerde gebruiker aan in het kader van de uitoefening van zijn professionele activiteit door een cliënt-zorginstelling (met name kaderlid, hoger kaderlid, manager, teamleider, loonbeheerder, HR). Elke Beheerder profiteert van een nominatieve licentie.
  • "Zorgprofessional": duidt elke zorgprofessional aan die houder is van een Account en die solliciteert:
    • naar een dienstenaanbod gepubliceerd door een Cliënt op het Platform, in het kader van de Hublo-diensten (de "Hublo Zorgprofessional");
    • naar een vacature gepubliceerd door een Cliënt in het kader van de Mstaff-diensten (de "Mstaff Zorgprofessional").
  • "Account": duidt de persoonlijke ruimte van een Gebruiker aan, toegankelijk via het Platform dankzij zijn Identificatiegegevens, waardoor hij toegang krijgt tot de Diensten.
  • "Cliënt": duidt elke zorginstelling aan, publieke of private rechtspersoon, die een commercieel contract heeft gesloten met Hublo voor het gebruik van het Platform.
  • "Identificatiegegevens": duidt de combinatie e-mail/wachtwoord aan, noodzakelijk voor elke Gebruiker om zich te identificeren en toegang te krijgen tot het Platform.
  • "Platform": duidt het platform aan dat toegankelijk is via de websites **https://hublo.com/fr** (Hublo-dienst) en https://mstaff.co (Mstaff-dienst), of via de applicatie (voor de betreffende Diensten). Het Platform groepeert alle Diensten en functionaliteiten die aan Gebruikers worden aangeboden.
  • "Diensten": duidt de door Hublo aan Gebruikers aangeboden diensten aan zoals beschreven in artikel 3 van deze AGV.
  • "Gebruiker": duidt elke natuurlijke of rechtspersoon aan, houder van een Account, op het Platform. Dit kan een Beheerder zijn (voor rekening van een Cliënt) of een Zorgprofessional.

Artikel 2. Voorwerp

Deze AGV definiëren de relaties tussen Hublo en de Gebruikers in het kader van het gebruik van het Platform. Zij hebben niet tot doel enige hiërarchische of contractuele relatie tussen Gebruikers te regelen.

Het gebruik van het Platform houdt acceptatie van deze AGV in. De Gebruiker verbindt zich er dus toe deze aandachtig te lezen bij zijn inschrijving.

Er wordt gepreciseerd dat deze AGV gerefereerd worden via een hyperlink toegankelijk op het Platform en dus te allen tijde geraadpleegd kunnen worden.

Artikel 3. Door Hublo aangeboden diensten

Hublo biedt de volgende diensten aan:

  • de "Hublo"-dienst: beheersinstrument voor vervangingen, Hublo stelt zorginstellingen in staat om diensten aan te bieden aan Hublo Zorgprofessionals. Zorgprofessionals die ervoor hebben gekozen geaffilieerd te zijn met de betreffende zorginstelling kunnen gecontacteerd worden.

Aanvullend stelt Hublo een zorginstelling die geconfronteerd wordt met een gebrek aan beschikbare Hublo Zorgprofessionals voor een bepaalde dienst in staat om een externe pool van zorgverleners aan te spreken. Deze pool, die ter beschikking wordt gesteld door Hublo, stelt de zorginstelling in staat om haar beroep op het Platform te optimaliseren.

  • de "Mstaff"-dienst: eenvoudig en collaboratief HR-instrument ontworpen met zorginstellingen, om hun werving te sturen, van de verspreiding van het aanbod tot de validatie van een Mstaff Zorgprofessional, evenals om hun werkgeversmerk efficiënt te ontwikkelen.

Artikel 4. Inschrijving en accountbeheer

4.1. Vereisten

De Gebruiker erkent te beschikken over de middelen en competenties die nodig zijn voor het gebruik van het Platform.

De uitrusting die nodig is voor toegang tot en gebruik van het Platform is ten laste van de Gebruiker, evenals de telecommunicatiekosten die door hun gebruik worden veroorzaakt.

Technische vereisten:

  • de mobiele applicatie is 24u/24 en 7d/7 toegankelijk, en is compatibel met smartphones en tablets op de volgende twee platforms:
    • Apple iPhone, iPad, iPad mini (alle hardwareversies) onder iOS13 en hoger.
    • Android (alle hardwareversies) onder Android 10 en hoger.
  • het Platform is toegankelijk via een computer ongeacht het besturingssysteem (Windows, Apple, Linux).
  • De website is minimaal compatibel met de tien laatste versies op de markt van de volgende browsers: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox en Apple Safari.

4.2. Beheer van Beheerdersaccounts

4.2.1. Aanmaak

Het Account van een Beheerder wordt aangemaakt bij de configuratie van het Platform met zijn verbonden instelling. De persoonlijke gegevens van de Beheerder worden rechtstreeks door de Cliënt verzameld met respect voor de toepasselijke regelgeving.

Elke Beheerder beschikt over een individuele licentie. Een Cliënt kan te allen tijde de aanmaak van nieuwe Beheerderslicenties aanvragen, conform de contractuele voorwaarden overeengekomen met Hublo.

4.2.2. Verwijdering

Beheerdersaccounts worden verwijderd tegelijk met het einde van de contractuele relatie tussen Hublo en de Cliënt.

De verwijdering kan ook plaatsvinden op initiatief van Hublo in geval van schending door de Beheerder van de contractuele voorwaarden (met name schending van de AV en andere commerciële contracten).

4.3. Beheer van Zorgprofessionalaccounts

4.3.1. Aanmaak

De aanmaak van het Account van een Zorgprofessional volgt op een vrijwillige inschrijving van zijn kant. De inschrijving gebeurt gratis via een daartoe bestemd formulier. Hublo beveiligt het aanmaakproces door ervoor te zorgen dat een Account slechts aan één Gebruiker wordt gekoppeld.

Toegang tot het Account door de Zorgprofessional gebeurt door middel van zijn Identificatiegegevens, vanaf een internetverbinding of via de mobiele applicatie indien deze compatibel is met de aangeboden Dienst.

Vanaf de definitieve validatie van zijn Account kan een Zorgprofessional volledig profiteren van het Platform.

4.3.2. Verwijdering

Er wordt voorafgaand gepreciseerd dat elk onvolledig account wordt verwijderd na een termijn van 72 uur volgend op de uitvoering van de laatste formaliteit.

De Zorgprofessional kan overgaan tot verwijdering van zijn Account rechtstreeks op het Platform, of door een e-mail te sturen naar het adres contact@hublo.com (Hublo-dienst) en naar het adres support-mstaff@hublo.com (Mstaff-dienst).

In geval van tekortkoming van een Zorgprofessional aan één van zijn verplichtingen onder deze AGV, kan Hublo zijn Account verwijderen, zonder uitstel. De verwijdering zal plaatsvinden onverminderd alle schadevergoeding die door Hublo aan de Zorgprofessional zou kunnen worden geëist ter herstelling van de geleden schade door de tekortkomingen.

De Cliënt zelf kan ook de intrekking van een Zorgprofessionalaccount vragen in geval van slecht gebruik van het Platform door deze laatste.

Artikel 5. Verplichtingen van gebruikers

5.1. Algemeen

Elke Gebruiker heeft de verplichting om:

  • zich loyaal te gedragen tegenover Hublo en derden;
  • eerlijk en oprecht te zijn in de informatie verstrekt aan Hublo en, in voorkomend geval, aan andere Gebruikers;
  • het Platform te gebruiken conform zijn doel zoals beschreven in deze AGV;
  • de finaliteit van het Platform niet te misbruiken om misdaden, misdrijven of overtredingen te begaan die bestraft worden door het Strafwetboek of enige andere wet;
  • de privacy van derden en de vertrouwelijkheid van uitwisselingen te respecteren;
  • de intellectuele eigendomsrechten van Hublo betreffende de elementen van het Platform te respecteren en, in voorkomend geval, de intellectuele eigendomsrechten van andere Gebruikers;
  • niet te trachten afbreuk te doen in de zin van artikelen 323-1 en volgende van het Strafwetboek aan de systemen van automatische gegevensverwerking geïmplementeerd op het Platform;
  • de informatie online gezet door Hublo of door een andere Gebruiker niet te wijzigen;
  • het Platform niet te gebruiken om massaal ongevraagde berichten (reclame of andere) te versturen;
  • geen gegevens te verspreiden die tot effect hebben de normale werking van het Platform te verminderen, te desorganiseren, te vertragen of te onderbreken.

5.2. Persoonlijk gebruik

Elke Gebruiker is persoonlijk verantwoordelijk voor het gebruik van het hem toegekende Account en voor de inhoud die hij publiceert. De Gebruiker kan de verantwoordelijkheid van Hublo op geen enkele wijze in het gedrang brengen in geval van gebruik van het Platform dat niet conform is aan deze AGV.

5.3. Vertrouwelijkheid van Identificatiegegevens

De Identificatiegegevens zijn persoonlijk en de Gebruiker verbindt zich ertoe deze niet bekend te maken. Hiertoe is de Gebruiker alleen verantwoordelijk voor het gebruik van zijn Account, en dit tot de deactivering ervan. Bijgevolg ontlast de Gebruiker Hublo van elke verantwoordelijkheid ter zake.

In het geval waarin een Gebruiker zijn Identificatiegegevens zou bekendmaken of gebruiken op een wijze die strijdig is met hun bestemming, kan Hublo van rechtswege het Account schorsen zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding.

In geen geval kan Hublo aansprakelijk worden gesteld in geval van identiteitsdiefstal van een Gebruiker. Elke toegang en actie uitgevoerd vanaf het Account van een Gebruiker zal geacht worden uitgevoerd te zijn door deze Gebruiker, in zoverre Hublo niet de verplichting heeft en niet beschikt over de technische middelen die haar toelaten zich te verzekeren van de identiteit van personen die toegang hebben tot het Platform vanaf een Account.

Elk verlies, vergeten, misbruik, of ongeautoriseerd gebruik van de Identificatiegegevens van een Gebruiker en hun gevolgen vallen onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de Gebruiker. In geval van diefstal, misbruik of identiteitsdiefstal van de Identificatiegegevens, is de Gebruiker gehouden Hublo onmiddellijk te waarschuwen, per e-mail gericht aan het adres contact@hublo.com (Hublo-dienst) of aan het adres support-mstaff@hublo.com (Mstaff-dienst).

Artikel 6. Verplichtingen van Hublo

6.1. Algemene verplichtingen

Hublo treedt op als eenvoudige dienstverlener (levering van computersoftware), en kan niet worden gelijkgesteld met, met name, een uitzendbureau, een wervingskantoor of een adviesbureau voor human resources.

Hublo is gehouden aan het respect van een algemene middelenverplichting, en geenszins door een resultaat- of versterkte middelenverplichting. Bijgevolg:

  • treedt Hublo op geen enkele wijze op in de validatie of verificatie van informatie uitgewisseld door Gebruikers op het Platform, en treedt over het algemeen op geen enkel moment op in hun relatie;
  • vervangt zich in geen geval door een Cliënt, aan wie het toebehoort het goede gebruik van het Platform binnen zijn structuur te verifiëren, en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige storing.

6.2. Hosting – Beschikbaarheid

Hublo verbindt zich ertoe alle middelen in te zetten om het Platform en zijn functionaliteiten 24u/24, 7d/7 toegankelijk te maken behalve in geval van overmacht of een gebeurtenis buiten haar controle, hypotheses waarvoor Gebruikers erkennen dat Hublo niet aansprakelijk kan worden gesteld.

Hublo behoudt zich het recht voor de toegankelijkheid tot het Platform tijdelijk te onderbreken of alle of een deel van de Diensten op te schorten om redenen van onderhoud, voor verbetering en installatie van nieuwe functionaliteiten, voor audit van de goede werking of nog in geval van storing of dreiging van storing.

Hublo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele verstoringen, onderbrekingen en anomalieën die niet van haar doen zijn en die de transmissies via het internetnetwerk zouden beïnvloeden en, meer algemeen, via het communicatienetwerk van de Gebruiker, ongeacht hun belang en duur.

Er wordt gepreciseerd dat, in haar hoedanigheid van host in de zin van de wet van 21 juni 2004 voor vertrouwen in de digitale economie, Hublo zich de mogelijkheid voorbehoudt om elke inhoud gepubliceerd door een Gebruiker die haar werd gemeld en die zij als manifest onrechtmatig zal beschouwen, te verwijderen.

6.3. Klantendienst - Ondersteuning

Gebruikers kunnen de klantendienst contacteren per e-mail, op het adres contact@hublo.com (Hublo-dienst) of op het adres support-mstaff@hublo.com (Mstaff-dienst), op werkdagen van 9u tot 18u. Een "FAQ"-pagina, die toelaat de meest courante vragen te beantwoorden, is eveneens toegankelijk op het Platform.

Artikel 7. Verantwoordelijkheid en garanties

7.1. Algemene principes

Hublo wijst elke verantwoordelijkheid af:

  • in geval van onmogelijkheid om tijdelijk toegang te krijgen tot het Platform voor technische onderhoudsoperaties of actualisering van gepubliceerde informatie;
  • in geval van virale aanvallen, onrechtmatige inbraak in een systeem van automatische gegevensverwerking;
  • in geval van abnormaal gebruik of onrechtmatige exploitatie van het Platform door een Gebruiker of een derde;
  • in geval van klacht, eis, oppositie of elke procedure gevormd tegen Hublo gerelateerd aan het gebruik van het Platform;
  • in geval van klacht, eis, oppositie of elke procedure gevormd tegen Hublo gerelateerd aan de aanmaak van een Account door een Gebruiker, en met name in het geval waarin de persoon die handelde in naam en voor rekening van een Cliënt ontbloot zou zijn van de interne machtigingen om dit te doen. In dergelijke hypothese kan de acceptatie van deze AGV (en a fortiori van eventuele contracten gesloten nadien) niet in vraag worden gesteld, en de Cliënt zal juridisch verantwoordelijk blijven voor de handelingen van zijn Beheerders bij Hublo.

7.2. Garanties

Hublo garandeert de Gebruiker Diensten te leveren conform de engagementen genomen in het kader van deze AGV.

Binnen de grenzen vermeld in deze AGV, garandeert Hublo dat zij voldoende gevormd personeel zal toewijzen en onderhouden voor de uitvoering van de gevraagde prestaties.

Hublo garandeert de opwaartse compatibiliteit van opeenvolgende versies van het Platform en de Diensten onderling.

Hublo garandeert dat het Platform ontworpen is om gebruik door een groeiend aantal Gebruikers toe te laten. Hublo garandeert dat het Platform en de Diensten geschikt zijn om te evolueren in functie van de stand van de techniek evenals in functie van regelgevings- en wetgevingsevoluties betreffende de gedekte functionaliteiten. Hublo garandeert dat het Platform en de Diensten conform zijn aan de geldende wettelijke en regelgevingsbepalingen.

7.3. Overmacht

Geen van de Gebruikers zal aansprakelijk worden gesteld voor verliezen, schade, vertragingen, niet-uitvoeringen of gedeeltelijke uitvoeringen die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeien uit een geval van overmacht, conform de jurisprudentie van het Hof van Cassatie.

Elke Gebruiker zal de andere onmiddellijk, schriftelijk, informeren van het optreden van een geval van overmacht. De verplichtingen van de Gebruiker die slachtoffer is van het geval van overmacht, en in het bijzonder de termijnen nodig voor de uitvoering van zijn verplichtingen, zullen worden opgeschort.

7.4. Hyperlinks

Hyperlinks die naar het Hublo Platform leiden zijn in principe toegestaan onder voorbehoud van voorafgaande informatie aan Hublo (contact@hublo.com of support-mstaff@hublo.com), van het niet belasteren van Hublo en de Diensten die zij aanbiedt, of van elk gebruik dat zou kunnen schaden aan het imago van Hublo.

7.5. Geschillen tussen Gebruikers

Elk geschil dat ontstaat tussen Gebruikers in het kader van het gebruik van het Platform zal rechtstreeks tussen hen behandeld moeten worden, aangezien Hublo geen partij is bij de contractuele relatie.

Artikel 8. Bescherming van persoonsgegevens

8.1. Persoonsgegevens

Hublo verbindt zich ertoe de geldende regelgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens te respecteren en in het bijzonder de verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 en de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden in zijn geldende versie.

De principes betreffende de verwerking van persoonlijke gegevens op het Platform worden beschreven in het privacybeleid beschikbaar op het volgende adres: **https://hublo.com/**

Elke vraag betreffende de bescherming van persoonlijke gegevens kan per mail aan dpo@hublo.com.

8.2. Hosting van de oplossing

Hublo gebruikt de hostingcentra van AWS die beschikken over de akkrediteringen en machtigingen die toelaten de veiligheid van gehoste gegevens te verzekeren. De datacentra bevinden zich binnen de Europese Unie.

AWS, wereldleider in Cloud-hosting, ondersteunt talrijke veiligheidsnormen en conformiteitscertificeringen, met name PCI-DSS, HIPAA/HITECH, FedRAMP, GDPR, FIPS 140-2 en NIST 800-171, wat zijn klanten helpt te voldoen aan de conformiteitsvereisten van de grote meerderheid van regelgevingsorganisaties wereldwijd. AWS is hiertoe gecertificeerd conform de normen ISO/IEC 27001:2013, 27017:2015, 27018:2019, ISO/IEC 9001:2015 en CSA STAR CCM v3.0.1.

Bepaalde gegevens worden eveneens gehost op Heroku waarvan de datacentra gelegen zijn in Dublin, binnen de Europese Unie eveneens.

Evenzo voert Heroku regelmatig audits uit en onderhoudt PCI, HIPAA, ISO en SOC-conformiteit om het vertrouwen van zijn klanten te versterken.

Hublo steunt eveneens op het content delivery network (CDN) van Cloudflare, ontworpen om veiligheid, prestaties en betrouwbaarheid te optimaliseren.

Artikel 9. Intellectuele eigendom

De merken van de vennootschap Hublo, alle figuratieve of niet-figuratieve merken, alle andere merken, illustraties, afbeeldingen, teksten, commentaren, en logo's die op het Platform voorkomen, of zij nu gedeponeerd zijn of niet, de algemene structuur van het Platform, evenals de software, teksten, geanimeerde of vaste afbeeldingen, haar know-how, tekeningen, illustraties, databank en elk ander element dat het Platform samenstelt zijn en blijven de exclusieve eigendom van Hublo.

Hetzelfde geldt voor elk auteursrecht, tekening, model en patent die eigendom zijn van Hublo. Elke totale of gedeeltelijke reproductie, wijziging, extractie of gebruik, om welke reden dan ook en op welke drager dan ook, zonder uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van Hublo, is strikt verboden.

Artikel 10. Wettelijke vermeldingen

De vennootschap Hublo is een vereenvoudigde naamloze vennootschap naar Frans recht, met maatschappelijke zetel 86 Rue Voltaire - 93100 Montreuil, ingeschreven bij het handels- en vennootschapsregister van Bobigny onder nummer 822 276 986. Haar wettelijke vertegenwoordiger is Antoine Loron.

Hublo geniet van het statuut van missie-onderneming, in toepassing van wet nr. 2019-486 van 22 mei 2019 betreffende groei en transformatie van ondernemingen, genaamd "PACTE-wet".

Artikel 11. Geldigheid van de AGV

Deze AGV treden in werking vanaf de inschrijving van de Gebruiker op het Platform en zijn van toepassing voor de hele duur van het gebruik, tot de verwijdering van het Account.

Zij kunnen te allen tijde door Hublo gewijzigd en bijgewerkt worden, met name om zich aan te passen aan de wetgevings- en regelgevingsevolutie of voor elke substantiële evolutie van het Platform. Gebruikers zullen hiervan geïnformeerd worden op elke wijze. In geval van weigering van acceptatie van de gewijzigde AGV, kan de Gebruiker Hublo contacteren om zijn Account te verwijderen op het adres contact@hublo.com (Hublo-dienst) of op het adres support-mstaff@hublo.com (Mstaff-dienst).

In alle hypotheses zijn de toepasselijke AGV die welke van kracht zijn op het moment van gebruik van het Platform.

Indien één van de bepalingen van deze AGV nietig zou worden verklaard ten aanzien van een geldende wetgevings- of regelgevingsbepaling en/of van een rechterlijke beslissing met gezag van gewijsde zaak, zal zij geacht worden niet geschreven te zijn maar zal zij de geldigheid van de andere clausules die volledig toepasselijk blijven op geen enkele wijze aantasten. Een dergelijke wijziging of beslissing machtigt de Gebruikers geenszins om deze AGV te miskennen.

Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze AGV worden beheerst door het Franse recht en elk geschil betreffende hun bestaan, hun geldigheid, hun interpretatie of hun beëindiging zal onderworpen worden aan de exclusieve bevoegdheid van de Handelsrechtbank van Parijs.